CAP15Médiateurs

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  • ACCOMPAGNER
  • PRÉVENIR

Faire du dialogue en milieu professionnel
un levier de bien‑être et de performance collective

Lancement du collectif au 1er trimestre 2027

Qui sommes-nous ?

15 regards, un même cap : le dialogue.

Les membres du collectif CAP15 réunis dans un parc parisien

Les membres du collectif

15médiateurs
1diplôme commun
AvocatCadre hospitalierChef d'entrepriseCoachDirigeant d'entrepriseExpert-comptableJuristeManagerTravailleur socialUniversitaire

Nous sommes quinze médiateurs, issus de la même promotion du Diplôme Universitaire de médiation de l'Université Paris-Panthéon-Assas.

Nous sommes une équipe pluridisciplinaire : nos parcours sont différents, notre cap est commun.

De cette amitié professionnelle est né un projet : mettre notre pratique de la médiation au service des entreprises et des organisations, avec exigence, rigueur et respect de sa déontologie.

Nous partageons une formation commune. Chacun apporte son expérience, son secteur et son regard. C'est cette diversité qui nous permet de comprendre la complexité des situations et de construire des réponses adaptées à chaque contexte.

Nos atouts

Une culture commune

Une même formation exigeante et une même déontologie, partagées par les quinze membres du collectif.

Une connaissance du terrain

Une approche systémique : enjeux humains, managériaux, organisationnels, juridiques et opérationnels, au-delà de la seule dimension relationnelle.

Une relation de proximité

Une logique de partenariat et de co-construction, inscrite dans la durée lorsque cela apporte une réelle valeur.

Nos missions

Résoudre un litige à l'amiable

Sortir rapidement d'un différend avec un client, un fournisseur, un associé ou un salarié, en préservant la relation.

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Résoudre et prévenir les conflits au sein des équipes

Tensions internes, transformations, projets complexes.

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Sensibiliser et former à la médiation

Sensibiliser les équipes, structurer un dispositif de médiation interne et accompagner les médiateurs.

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La médiation dans les organisations

La médiation est un processus volontaire et confidentiel qui permet à des personnes ou à des équipes de renouer le dialogue, de comprendre leurs points de vue respectifs et de construire ensemble des solutions adaptées.

Accompagnés par un médiateur impartial et indépendant, les participants s'expriment librement sur leurs enjeux et font émerger leurs propres solutions.

Parce que qualité des relations et efficacité collective vont de pair, la médiation préserve la coopération, prévient l'escalade des tensions et accompagne les transformations de l'entreprise.

VolontaireConfidentielleImpartialeIndépendante

Une démarche structurée

  1. Diagnostic

    Vous nous exposez la situation, sans engagement. Nous vérifions ensemble que la médiation est adaptée et qui doit y participer.

  2. Entretiens individuels

    Le médiateur rencontre chaque personne séparément, pour comprendre son point de vue et préparer la rencontre en confiance.

  3. Réunions de médiation

    Les parties se retrouvent avec le médiateur pour exprimer leurs besoins et construire ensemble des solutions.

  4. Accord et suivi

    Les engagements sont formalisés par écrit. Nous proposons un accompagnement post-médiation.

Chaque médiation est conduite par un ou plusieurs médiateurs expérimentés du collectif.
Le nombre de séances dépend de la complexité de la situation.

Nos missions en détail

Résoudre un litige à l'amiable

Client, fournisseur, partenaire, associé, salarié : sortir rapidement d'un litige, en préservant la relation.

Vous êtes concerné si

  • Vous avez un conflit avec votre associé
  • Votre salarié lance une procédure prud'homale
  • Vous subissez un impayé ou un retard de paiement
  • Votre fournisseur ne respecte pas ses engagements contractuels
  • Vous avez un litige avec l'administration

Les bénéfices

Éviter un contentieuxSortir du conflit souvent en quelques semaines, plutôt qu'au terme d'une procédure longue, coûteuse et incertaine.
Débloquer la situationSortir d'un face-à-face stérile et reprendre la discussion.
Préserver la relationQuand une relation commerciale ou professionnelle mérite d'être maintenue.
Construire votre solutionC'est vous qui décidez, pas un juge.
Garantir la confidentialitéLa confidentialité permet à chacun de s'exprimer librement, en toute sécurité.
Sécuriser l'accordUn écrit signé par les parties.

Notre objectifRétablir le dialogue pour permettre aux parties de trouver une issue au conflit.

Résoudre et prévenir les conflits au sein des équipes

Deux responsables de service qui ne se parlent plus, une équipe fracturée après une réorganisation, un projet sous tension… Nous intervenons avant que la situation ne s'enlise.

Vous êtes concerné si

  • Vous constatez des difficultés relationnelles entre collaborateurs, managers ou équipes
  • Vous faites face à une situation sensible : climat qui se dégrade, tensions persistantes…
  • Votre organisation vit une transformation majeure : réorganisation, changement de direction, évolution des conditions de travail…
  • Vous lancez un projet complexe avec des équipes pluridisciplinaires

Les bénéfices

Prévenir plutôt que réparerIntervenir avant que les tensions ne deviennent un conflit ouvert ou un contentieux.
Restaurer la coopérationPermettre aux personnes et aux équipes de retrouver des modalités de travail efficaces.
Sécuriser les transformationsAccompagner les équipes quand les repères, les rôles ou les modes de fonctionnement évoluent.
Clarifier les rôlesFaire émerger les points de blocage et recréer des règles de fonctionnement partagées.
Préserver la santé au travailPrévenir les risques psychosociaux, dans le cadre des obligations de prévention de l'employeur.
Limiter les coûts cachésAbsentéisme, départs, projets qui s'enlisent.

Notre objectifPrendre soin des relations de travail pour que les équipes coopèrent et que les projets réussissent.

Sensibiliser et former à la médiation

Former vos managers à repérer et désamorcer un conflit, créer un réseau de médiateurs internes, puis les accompagner dans leur pratique.

Vous êtes concerné si

  • Vous souhaitez sensibiliser vos managers, vos RH ou vos équipes à la prévention et à la gestion des tensions
  • Vous voulez mettre en place un dispositif de médiation interne
  • Vos médiateurs internes ont besoin d'être accompagnés dans leur pratique
  • Vous recherchez des formations sur des thématiques dédiées

Les bénéfices

Développer l'autonomieDonner aux acteurs internes des outils pour prévenir et gérer les tensions.
Installer une culture du dialogueFaire évoluer durablement les modes de communication et de coopération.
Professionnaliser les médiateurs internesUn accompagnement et une analyse régulière de leurs pratiques.
AnticiperCréer des espaces et des réflexes de dialogue avant que les situations ne se dégradent.
Inscrire la médiation dans la duréePasser d'une intervention ponctuelle à une véritable démarche organisationnelle.

Notre objectifQue vos équipes sachent désamorcer elles-mêmes les tensions du quotidien.

Travaillons ensemble

Notre approche part toujours de votre situation et de vos enjeux : comprendre ce qui se joue, créer les conditions du dialogue, faire émerger des solutions et permettre à chacun de retrouver sa capacité d'action.

Notre force

Un collectif qui met ses expertises en commun.

Notre différence

Des regards croisés pour mieux comprendre la complexité des situations.

Notre engagement

Construire avec vous des solutions utiles, concrètes et durables.

CAP15Médiateurs

Cap sur le dialogue

Échangeons sur votre situation.

E-mailcontact@cap15.fr
Adresse38 rue des Mathurins, 75008 Paris

Programme détaillé et tarifs disponibles sur simple demande.

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